[megj. Ez a blogidegen szöveg az fn.hu-ra készült, de visszadobták. Én meg nem vagyok Berzsenyi, hogy az asztalfiókba dugdossam, amit írok. :) A konferencia egyébként múlt csütörtökön volt.]
A híradókban a nagyvállalatok csak gonoszak lehetnek. Ha négsem, az ORTT reklámot kiált. A Társadalmi felelősségvállalás és média című konferencia résztvevői a tájékoztatás és a hirdetés közti határt keresték.
A hírműsorok rendszeres nézői igencsak ritkán találkozhatnak a társadalmi problémák iránt érzékeny, s azok megoldásában segítséget nyújtó vállalat képével. Ennek fő oka nem a világszerte alkalmazott íratlan szerkesztői szabály, mely szerint a rossz hír a jó hír, hanem a vonatkozó magyar törvények hiányosságai, értelmezésük bizonytalansága.
Reklámburkolók
Az Országos Rádió- és Televízió Testület (ORTT) tavaly novemberi határozata szerint az RTL Klub augusztus 21-i Híradójában megsértette a médiatörvénynek a burkolt reklámozás tilalmát kimondó passzusát (Rttv. 10 par. 5. bek.), azzal, hogy a Hégető Honorka Alapítvány pályázatának ismertetésénél elhangzott: „az alapítvány fő támogatója a Pannon GSM”. (Az RTL egyébként bíróságon támadja a kiszabott 7 milliós bírság jogosságát, az első tárgyalás június 15-én lesz.)
A médiatörvény szerint burkolt reklám „az a műsorszám vagy műsorszámon belüli tájékoztatás, amely semleges információ látszatát keltve ösztönöz áru vásárlására vagy szolgáltatás igénybevételére, vagy bármely más üzleti magatartásra”. A szöveg legvitathatóbb pontja az ösztönöz kifejezés. Vajon befolyásolhatja-e a vásárlói döntést – kérdezi Hargitai Lilla a Médiakutató 2001. nyári számában megjelent tanulmányában – pusztán a (reklámhatással kétségtelenül bíró) márkanév (esetleg többszöri) elhangzása?
A Tímár János ORTT-tag által kidolgozott módosító javaslat szerint a márkanév igen, de a cégnév nem: az, hogy egy cég neve pozitív tartalmú híranyagban jelenik meg, túl tág értelmezése az ösztönzés fogalmának. Hogy a javaslatot felidéző Molnár Péter – a CEU médiaintézetének oktatója és az ORTT Panaszbizottságának tagja – példájával éljünk: burkolt reklámot tartalmaz-e az a híranyag, amely egy új üzem létesítéséről, új munkahelyek létrejöttéről számol be?
Vajon hogy nézne ki a hír a vállalat említése nélkül? Vajon a szerkesztők egy vásárlásra ösztönző elemet húznának ki belőle, vagy információt? Danks Emese – a Tesco szóvivője – több abszurd esetet is említett, amikor az áruházaikban szervezett véradásról vagy más jótékonysági akciókról beszélve a kereskedelmi tévék reggeli műsoraiban nem hangozhatott el a pontos helyszín.
Önkorlátozó szerkesztők
Mint azt Kotroczó Róbert, az RTL Klub hírigazgatója és Várdy Zoltán a TV2 kereskedelmi igazgatója is megerősítette, a műsorkészítők megfelelő irányelvek híján nem tudhatják, az ORTT szerint hol húzódnak a szerkesztői szabadság határai, így aztán biztosra mennek. Az ORTT-t képviselő Bencsik Márta ezen helyzet megoldását ígérte, s beszámolt arról, hogy a június végére elkészülő iránymutató javaslatok feldolgozását követően valamikor ősszel ajánlást fognak megfogalmazni a témában. (Az előzetes elemzések elkészítését egyébként egy az ORTT elnökénél jelentkezett cég végzi, állítólag ingyen.)
A média és a vállalatok képviselői az önszabályozás kidolgozását is szorgalmazták, amit aztán össze lehetne hangolni az állami szabályozással. Az Európai Unió egyébként nagy teret enged a tagállamoknak, de a vonatkozó direktíva azért megjegyzi, hogy a legkevésbé támogatott megoldás a hatósági szabályozás, inkább a média, a vállalatok, a civil szervezetek és a fogyasztók képviselői által tető alá hozott kódex kidolgozása ajánlott.
A társadalmi célú hirdetés: félmegoldás
A magyar televíziókban ismert a külön blokként megjelenő társadalmi célú hirdetés (tcr), ez azonban nem jelent kerülőutat a társadalmi tevékenységük bemutatásával image-üket építeni, és (nem mellékesen) üzleti versenytársaikat e területen is kihívni szándékozó cégeknek. Mint azt a Richter gyógyszergyár képviselője panaszolta a közönség soraiból: a televíziók a civil szervezeteknek jelentős kedvezményeket adnak spotjaik bemutatásáért, de ha egy nagyvállalat jelentkezik náluk, vastagabban fog a ceruzájuk, és akár semmivel sem adják lejjebb a listaárnál. Egy jótékonysági akcióban összegyűlő összeg jelentős részét pedig érthető módon nem szívesen fordítják annak reklámozására, elvonva ezzel a rászorulóktól.
De azért a vállalatokat sem kell félteni. Mint Várdy Zoltán elmondta, egyes partnereik megpróbálják úgy rávenni őket egy-egy nyilvánvalóan burkolt reklámot is tartalmazó tcr leadására, hogy az általuk megvásárolt hagyományos reklámidő jövőbeli csökkentésével fenyegetőznek.
Kis profit ott, nagy profit itt
A valódi megoldást (mint oly sok területen) a szemléletváltás jelentené. A cégek társadalmi felelősségvállalása (corporate social responsibility, CSR) nem csak jótékonysági akciók szervezését, kórházak, óvodák, művészek támogatását jelenti, hanem része a vállalati kultúrának. Beletartozik egy cég környezetbarát működése, a dolgozók egészsége, jogai és megfelelő motiváltsága feletti őrködés, az etikus üzleti és emberi magatartásra való törekvés. Sőt a CSR része a cégek üzleti tervének is, hiszen hozzájárul a fogyasztókban a cégről kialakult képhez, s így a bevételek növelésében is szerepe van. Magyarországon például – a Braun Róbert által idézett felmérés szerint – az emberek több mint fele szívesebben választaná egy CSR-tevékenységet is folytató cég termékét a vetélytársakéval szemben, még akkor is ha az egy kicsit drágább.
A magyarok többsége számára tehát vélhetően az is elfogadható, hogy egy vállalat némi profitra tegyen szert azzal, hogy társadalmi tevékenységéről a televíziók nem hirdetési, hanem hír- vagy szolgáltató műsoraikban számolnak be. A törvényalkotónak meg kell gondolnia, vajon nem jelent-e jóval nagyobb hasznot a társadalmi felelősséget vállaló cégekről szóló információk közlése, azzal, hogy a CSR körében végzett tevékenységeik segítésére buzdítja az embereket, illetve hasonlók végzésére ösztönzi az üzleti szféra más szereplőit.
A konferencia zárásaként Somlyai Dóra, a Pannon kommunikációs igazgatója bejelentette: június 1. a társadalmi felelősségvállalás napja lesz: öt tévécsatorna (ATV, HírTV, MTV, RTL Klub, TV2) fog beszámolni egy-egy cég CSR-tevékenységéről.